Condiciones Generales de Contratación

1º.- Marco Legal

En cumplimiento de la normativa vigente, la entidad AQUAMARINE MEDICAL S.L.P. que opera a través de internet desde el presente sitio web ATLANTIC-CLINIC.ES se detalla a continuación las condiciones generales de contratación de los productos y/o servicios ofertados a través del mismo y de los que se generan los derechos y obligaciones de las partes.

2º.- Identificación

Las Presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante "Condiciones") tienen por función regular la relación entre AQUAMARINE MEDICAL S.L.P. (en adelante el "Prestador") y los clientes (en adelante el "Usuario"), relativas a todas las transacciones realizadas a través de la web de la tienda online.

2º.1.- Empresa Oferente

• RAZÓN SOCIAL: AQUAMARINE MEDICAL S.L.P.
• NOMBRE COMERCIAL: ATLANTIC-CLINIC
• CIF: B67847624
• DOMICILIO: CALLE CALIFA Nº 8
• POBLACIÓN: MARBELLA
• PROVINCIA: MÁLAGA
• C.P.: 29660
• TELÉFONO: 952 81 74 25 – 616 830 988 (WHATSAPP)
• CORREO ELECTRÓNICO: info@atlantic-clinic.es

Y de otra parte:

2º.2.- El Usuario

Se entenderá por usuario o cliente, el internauta que adquiere esa condición, mediante el uso de este sitio web, utilizando para ello un formulario mediante el que proporciona datos obligatorios, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, siendo responsable de la veracidad de los mismos.

3º.- Aceptación

Mediante la aceptación de las presentes Condiciones, el Usuario declara:

1. Que es una persona con capacidad para contratar según la normativa vigente.
2. Que ha leído y acepta las presentes Condiciones.

4º.- Disponibilidad

El Usuario tendrá acceso siempre y en todo caso, con carácter previo al inicio del procedimiento de contratación de productos/servicios, a las condiciones, pudiendo ser almacenadas y/o reproducidas en un soporte duradero.

5º.- Validez o Duración

El periodo de validez o duración de las presentes Condiciones y condiciones particulares de contratación, será el tiempo que las mismas permanezcan publicadas en el sitio web mencionado y resultarán de aplicación desde el momento en que el Usuario haga uso del sitio web, y/o proceda a la contratación de cualesquier productos/servicios.

6º.- Modificaciones

El prestador se reserva el derecho de modificar unilateralmente dichas Condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación por parte del Usuario.

El Usuario se compromete a leer atentamente las condiciones de contratación, cada vez que proceda a la contratación de algún producto/servicio dado que los mismos han podido ser objeto de modificación desde la última vez que accedió.

7º.- Nulidad

Si cualquier cláusula incluida en estas Condiciones fuese declarada total o parcialmente nula o ineficaz, tal nulidad afectará tan sólo a dicha disposición o la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo en todo lo demás las Condiciones.

8º.- Objeto del contrato

El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compraventa nacida entre el prestador y el usuario en el momento en que éste acepta la compra/reserva durante el proceso de contratación online mediante los mecanismos que a continuación se exponen.

La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de uno o varios productos / servicios concretos. Cada uno de dichos productos/servicios podrán ser objeto de una regulación específica mediante las condiciones particulares de contratación de cada uno de ellos.

9º.- Registro de Usuarios

Para realizar una reserva de cita, no será necesario registro previo de usuarios. Durante el proceso de reserva si será necesario que el usuario aporte datos requeridos como obligatorios.

El usuario tiene responsabilidad plena de su uso y custodia, siendo responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al prestador. No podrá elegir como nombre palabras que tengan como fin el confundir a otros por identificar a éste como miembro integrante del prestador, así como, expresiones malsonantes, injuriosas y en general, contrarias a la ley o a las exigencias de la moral y buenas costumbres.

10º.- Ámbito geográfico

Este sitio web ATLANTIC-CLINIC.ES opera solo en CALLE CALIFA Nº 8, MARBELLA, 29660(MALAGA) (ESPAÑA). En adelante, se entenderá este ámbito geográfico como “el Territorio”. La utilización de esta web así como cualquier gestión realizada en el mismo se considera efectuada en España, y por tanto sujeta a las leyes y normas españolas vigentes.

11º.- Información de Productos/servicios

Únicamente se detalla el tipo de consulta médica a reservar, así como el nombre de los distintos especialistas.

12º.- Impuestos, moneda

De conformidad con la normativa vigente, toda reserva efectuada a través del sitio web no está sujeta al Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). Los servicios ofertados se expresarán en la moneda Euro (€). Dichos precios, salvo que se indique expresamente lo contrario, no incluyen cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al servicio contratado.

13º.- Lengua en el que se desarrolla el contrato

El procedimiento de contratación y la información precontractual están en castellano, inglés y francés y estos idiomas serán los utilizados para llevar a cabo la contratación.

14-Pasos del Proceso de Contratación / Reserva

14º.1.- Registro

La web no está provista de un sistema de registro de usuarios, por lo que no existe panel de control de control de perfil de usuarios. Únicamente es posible realizar reserva de servicios facilitando datos requeridos como obligatorios durante el proceso.

14º.2.- Proceso de reserva

El proceso de reserva es fácil y sencillo.

• Acudir al apartado de reservar citas.
• Seleccionar especialidad y especialista.
• Seleccionar fecha y hora.
• Introducir datos del paciente.
• Introducir datos de pago.
• Pago.

Disposiciones a tener en cuenta en el proceso de reserva.

15º.- Disponibilidad de citas

En la web, mediante la opción "calendario", podrá consultar la disponibilidad de fechas para reservar cita sanitaria con el especialista deseado.

16º.- Tipos de servicios

En ATLANTIC-CLINIC.ES puede realizar reservas de citas para consultas de distintas especialidades sanitarias.

17º.- Como ampliar o Cancelar mi pedido

Las citas solo se podrán reservar individualmente.

Para cancelar una reserva, siempre y cuando el servicio no haya sido ejecutado, el usuario podrá hacerlo clicando en la opción que tendrá habilitada en el correo de confirmación de la cita que recibirá, o mediante la opción habilitada el apartado "Derecho de Desistimiento" dentro de estas Condiciones Generales de Contratación.

18º.- Factura

¿Dónde puedo consultar mi factura? La factura puede solicitarse en el momento en el que se acude a la cita con el especialista y se lleva a cabo la consulta.

19º.- Impuesto sobre el valor añadido

De conformidad con la normativa vigente, toda reserva efectuada a través del sitio web no estará sujeta al Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).

20º.- Métodos o Modalidades de pago

Con carácter general, el Usuario podrá pagar únicamente:

1. Mediante tarjeta de crédito/débito, para lo que facilitará, entre otros:
   1. nombre y apellidos;
   2. número de tarjeta;
   3. CVV/CVC;
   4. fecha de caducidad de la tarjeta;

Los datos de tu tarjeta no se guardarán en nuestra base de datos, ya que cuando se rellenan serán en la web segura de la entidad bancaria elegida.

21º.- Disposiciones generales sobre el Proceso de Pago

• La orden de pago dada por el Usuario implica necesariamente la adhesión a estasCondiciones Generales así como de las condiciones particulares de la reserva.
• Para cualquier forma de pago escogida por el Usuario, todos los pagos estarán sujetos alos términos y condiciones aplicables al Usuario por las entidades financieras intervinientes o por las plataformas de pago de forma segura (p.e. Visa, Mastercad, etc.).
• Una vez efectuado correctamente el pago, el Usuario recibirá un correo electrónico deconfirmación.

El Prestador, se reserva el derecho de cancelar pagos en el caso de existir indicios de operaciones fraudulentas poniendo en conocimiento de las autoridades competentes las conductas que sean susceptibles de investigación para la prevención del fraude.

22º.- Derec ho de Desistimiento

De acuerdo con la normativa vigente, siempre y cuando el servicio no haya sido ejecutado, dispone de un plazo legal de 14 días naturales a partir de la fecha en la que se formaliza su reserva, para cancelar la misma sin necesidad de justificación.

Para ejercer este derecho de forma rápida y sencilla, puede utilizar el enlace proporcionado en el correo electrónico en el que se confirmación su reserva, a su vez, puede “Desistir de la reserva aquí" o enviar su declaración inequívoca a través de nuestro Formulario de Contacto o al correo electrónico info@atlantic-clinic.es. Recibirá una confirmación de recepción de forma inmediata

Además, también puede ejercer este derecho de forma rápida y sencilla, utilizando la función "Desistir del contrato aquí". Igualmente recibirá una confirmación de recepción de forma inmediata. Puede consultar las excepciones legales aplicables en nuestra Política de Devoluciones.

23º.- Excepciones al derecho de desistimiento El derecho de desistimiento no aplica a la entrega de:

1. La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, y si el contrato impone al consumidor o usuario una obligación de pago, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor o usuario y con el conocimiento por su parte de que, una vez que el empresario haya ejecutado íntegramente el contrato, habrá perdido su derecho de desistimiento.

24º.- Atención al cliente: Ayuda, Sugerencias y Reclamaciones

En cumplimiento de las obligaciones de información técnica y transparencia, ponemos a disposición de nuestros usuarios y clientes los siguientes canales oficiales de comunicación para la gestión de consultas, incidencias o solicitudes de información:

• Atención telefónica. Puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente llamando al número 616 830 988 (WHATSAPP) – 952 81 74 25
• Correo electrónico. Para consultas formales o envío de documentación, dispone de la dirección INFO@ATLANTIC-CLINIC.ES
• Dirección Postal / Domicilio Social. Para el envío de comunicaciones por correo certificado notificaciones físicas oficiales: CALLE CALIFA Nº 8, MARBELLA, 29660 (MALAGA)

Horario de atención al cliente: lunes a viernes: 09:30 – 18:00h

Las consultas recibidas se procesarán en la mayor brevedad posible. En caso de ser recibidas en días no laborales, se procesarán el siguiente día hábil.

25º.- Garantía de los productos/servicios

Al tratarse de un servicio, la garantía se corresponde con la efectiva prestación del servicio.

26º.- Derechos del Prestador

• Conservar, modificar o suspender su web sin previo aviso.
• Modificar el precio de las ofertas.
• Rechazar pedidos por falta de existencias o impago del cliente.
• Rechazar el acceso a las herramientas informáticas a clientes en caso de incumplimiento de estas condiciones.
• Percibir el importe de las reservas del cliente, aceptada la transacción.
• Reservarse el dominio y conservar la plena propiedad del artículo hasta el íntegro pago por parte del cliente.
• No reproducir, enajenar o disponer de la información publicada por El Prestador en todos sus contenidos sin permiso expreso de la propia compañía.
• Proceder a corregir o enmendar errores humanos o informáticos.

27º.- Limitación de responsabilidad

Toda la información facilitada por el Usuario al Prestador y a través de los formularios correspondientes deberá ser veraz. Es responsabilidad del Usuario mantener los datos suministrados, al Prestador, debidamente actualizados. En todo caso, el Prestador se exime de cualquier responsabilidad por daños o perjuicios ocasionados como consecuencia de haber facilitado información falsa, insuficiente, inexacta o incorrecta.

El acceso al sitio web no implica obligación alguna por parte del Prestador de verificar la autenticidad, idoneidad, exhaustividad, exactitud, adecuación y actualización de la información suministrada por el Usuario a través de los correspondientes formularios.

El Prestador no será responsable en aquellos supuestos en los que corresponda a los padres, tutores o representantes legales de los Usuarios menores de edad o incapacitados, autorizar el acceso, suministro de información personal o utilización del sitio web o la contratación de cualesquiera productos o servicios proporcionados a través de las aplicaciones o plataforma web. Será responsabilidad de los mencionados padres, tutores o representantes legales supervisar el acceso y uso del menor o incapacitado a la contratación de los productos y servicios proporcionados a través de ATLANTICCLINIC.ES

El acceso de los Usuarios a los Contenidos no implica obligación alguna por parte del Prestador de controlar la ausencia de virus o elementos informáticos que puedan tener algún efecto dañino en el equipo informático del Usuario. En todo caso, corresponderá al Usuario disponer de las herramientas necesarias para detectar dichos virus o elementos informáticos de carácter dañino. En consecuencia, El prestador no será responsable de los posibles daños ocasionados en los equipos informáticos de los Usuarios o de terceros durante el acceso a los Contenidos.

El Prestador no responderá por las interrupciones que se produzcan en los servicios eléctricos o de telecomunicaciones que impidan a los usuarios utilizar los servicios ofrecidos.

28º.- Ley aplicable y Jurisdicción

Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. El prestador y el usuario, acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de éstas condiciones, a los Juzgados y Tribunales del domicilio del usuario.

En el caso de que el usuario tenga su domicilio fuera de España, el prestador y el usuario, renuncian expresamente a cualquier otro foro, sometiéndose a los Juzgados y Tribunales del domicilio del EL PROPIETARIO DE LA WEB.

29º.- Resolución de litigios y métodos alternativos

De conformidad con la legislación de consumo vigente en España y la Unión Europea, informamos a nuestros clientes de que, en caso de conflicto, pueden acudir a mecanismos alternativos de resolución de litigios (RAL), imparciales y extrajudiciales.

A partir del 20 de julio de 2025, la Plataforma de Resolución de Litigios en Línea (ODR) de la Comisión Europea dejará de estar operativa. No obstante, siguen disponibles otros métodos alternativos:

Métodos disponibles en España:

• Centros de Resolución Alternativa de Litigios acreditados por la Unión Europea, disponibles a través del Ministerio de Consumo: https://www.consumo.gob.es
• Juntas Arbitrales de Consumo, disponibles para resolver de forma gratuita y voluntaria reclamaciones con empresas adheridas al sistema: https://www.portalconsumo.es/arbitraje
• Centro Europeo del Consumidor en España (CEC España), para reclamaciones transfronterizas dentro de la UE: https://cec.consumo.gob.es

También puedes acudir a:

• Oficinas Municipales y Autonómicas de Información al Consumidor (OMIC/OCIC).
• Organismos de Mediación sectorial según la actividad (energía, telecomunicaciones, seguros, transporte, etc.) siempre que se dé el supuesto.