Allmänna Avtalsvillkor

1.- Rättslig ram

I enlighet med gällande lagstiftning anges nedan de allmänna avtalsvillkoren för de produkter och/eller tjänster som erbjuds av AQUAMARINE MEDICAL S.L.P. via webbplatsen ATLANTIC-CLINIC.ES och som ger upphov till parternas rättigheter och skyldigheter.

2.- Identifiering

Dessa allmänna avtalsvillkor (nedan kallade "Villkoren") syftar till att reglera förhållandet mellan AQUAMARINE MEDICAL S.L.P. (nedan kallad "Leverantören") och kunderna (nedan kallade "Användaren") avseende alla transaktioner som genomförs via nätbutikens webbplats.

2.1.- Erbjudande företag

  • FÖRETAGSNAMN: AQUAMARINE MEDICAL S.L.P.
  • HANDELSNAMN: ATLANTIC-CLINIC
  • SKATTEIDENTIFIKATIONSNUMMER: B67847624
  • ADRESS: CALLE CALIFA Nº 8
  • ORT: MARBELLA
  • PROVINS: MÁLAGA
  • POSTNUMMER: 29660
  • TELEFON: 952 81 74 25 – 616 830 988 (WHATSAPP)
  • E-POST: info@atlantic-clinic.es

Och å andra sidan:

2.2.- Användaren

Med användare eller kund avses den internetanvändare som får denna ställning genom att använda webbplatsen och för detta ändamål fyller i ett formulär där obligatoriska uppgifter lämnas. Användaren har fullt ansvar för uppgifternas användning och förvaring samt för att de är sanningsenliga.

3.- Godkännande

Genom att godkänna dessa Villkor förklarar Användaren:

  1. Att denne är en person med rättslig handlingsförmåga att ingå avtal enligt gällande lagstiftning.
  2. Att denne har läst och godkänner dessa Villkor.

4.- Tillgänglighet

Användaren ska alltid och under alla omständigheter ha tillgång till Villkoren innan förfarandet för beställning av produkter/tjänster inleds, och Villkoren ska kunna lagras och/eller återges på ett varaktigt medium.

5.- Giltighet eller varaktighet

Dessa Villkor och de särskilda avtalsvillkoren ska vara giltiga så länge de finns publicerade på den ovannämnda webbplatsen och ska tillämpas från den tidpunkt då Användaren använder webbplatsen och/eller beställer produkter/tjänster.

6.- Ändringar

Leverantören förbehåller sig rätten att ensidigt ändra dessa Villkor utan att detta påverkar varor eller erbjudanden som Användaren köpt före ändringen.

Användaren förbinder sig att noggrant läsa avtalsvillkoren varje gång en produkt/tjänst beställs, eftersom de kan ha ändrats sedan Användaren senast tog del av dem.

7.- Ogiltighet

Om någon bestämmelse i dessa Villkor förklaras helt eller delvis ogiltig eller utan verkan ska ogiltigheten endast påverka den bestämmelsen eller den del av den som är ogiltig eller utan verkan. Villkoren ska i övrigt fortsätta att gälla.

8.- Avtalets syfte

Syftet med detta avtal är att reglera det avtalsförhållande avseende köp som uppstår mellan Leverantören och Användaren när den senare godkänner köpet/bokningen under onlineförfarandet genom de mekanismer som anges nedan.

Det avtalsgrundade köpförhållandet innebär att en eller flera specifika produkter/tjänster tillhandahålls mot ett fastställt pris som visas offentligt på webbplatsen. Var och en av dessa produkter/tjänster kan omfattas av särskilda bestämmelser genom de särskilda avtalsvillkor som gäller för respektive produkt eller tjänst.

9.- Användarregistrering

Ingen föregående användarregistrering krävs för att boka en tid. Under bokningsprocessen måste Användaren dock lämna de uppgifter som anges som obligatoriska.

Användaren har fullt ansvar för användningen och förvaringen av sina uppgifter samt för att de personuppgifter som lämnas till Leverantören är sanningsenliga. Användaren får inte som namn välja ord som syftar till att vilseleda andra genom att identifiera Användaren som en del av Leverantören, och inte heller stötande eller förolämpande uttryck eller, i allmänhet, uttryck som strider mot lag, moral eller god sed.

10.- Geografiskt område

Webbplatsen ATLANTIC-CLINIC.ES bedriver verksamhet endast på CALLE CALIFA Nº 8, MARBELLA, 29660 (MALAGA) (SPANIEN). Detta geografiska område benämns nedan "Området". Användningen av webbplatsen och alla åtgärder som vidtas via den anses äga rum i Spanien och omfattas därför av gällande spansk lagstiftning och spanska bestämmelser.

11.- Information om produkter/tjänster

Endast vilken typ av läkarbesök som kan bokas samt namnen på de olika specialisterna anges.

12.- Skatter och valuta

I enlighet med gällande lagstiftning är bokningar som görs via webbplatsen inte föremål för mervärdesskatt (moms). Priserna för de erbjudna tjänsterna anges i euro (€). Om inte annat uttryckligen anges omfattar dessa priser inte några andra tilläggstjänster eller tjänster som är knutna till den avtalade tjänsten.

13.- Avtalsspråk

Avtalsförfarandet och den information som lämnas före avtalets ingående finns på spanska, engelska och franska, och dessa språk ska användas för att genomföra avtalsförfarandet.

14.- Steg i avtals-/bokningsprocessen

14.1.- Registrering

Webbplatsen har inget system för användarregistrering och därför finns ingen kontrollpanel för användarprofiler. Tjänster kan endast bokas genom att de uppgifter som anges som obligatoriska under processen lämnas.

14.2.- Bokningsprocess

Bokningsprocessen är enkel och smidig.

  • Gå till avsnittet för tidsbokning.
  • Välj specialitet och specialist.
  • Välj datum och tid.
  • Ange patientens uppgifter.
  • Ange betalningsuppgifter.
  • Genomför betalningen.

Bestämmelser att beakta under bokningsprocessen.

15.- Tillgängliga tider

På webbplatsen kan du med alternativet "kalender" kontrollera vilka datum som är tillgängliga för att boka ett vårdbesök hos önskad specialist.

16.- Typer av tjänster

På ATLANTIC-CLINIC.ES kan du boka tider för konsultationer inom olika medicinska specialiteter.

17.- Hur jag utökar eller avbokar min beställning

Tider kan endast bokas individuellt.

För att avboka en bokning, under förutsättning att tjänsten inte har utförts, kan Användaren klicka på det alternativ som finns i e-postmeddelandet med bekräftelsen av bokningen eller använda alternativet i avsnittet "Ångerrätt" i dessa allmänna avtalsvillkor.

18.- Faktura

Var kan jag se min faktura? Fakturan kan begäras när patienten infinner sig till besöket hos specialisten och konsultationen genomförs.

19.- Mervärdesskatt

I enlighet med gällande lagstiftning ska bokningar som görs via webbplatsen inte vara föremål för mervärdesskatt (moms).

20.- Betalningsmetoder eller betalningssätt

Som huvudregel kan Användaren endast betala:

  1. Med kredit-/betalkort, varvid bland annat följande uppgifter ska lämnas:
    1. för- och efternamn;
    2. kortnummer;
    3. CVV/CVC;
    4. kortets utgångsdatum;

Dina kortuppgifter sparas inte i vår databas, eftersom de anges på den valda bankens säkra webbplats.

21.- Allmänna bestämmelser om betalningsprocessen

  • Den betalningsorder som Användaren lämnar innebär med nödvändighet ett godkännande av dessa allmänna Villkor samt av de särskilda villkoren för bokningen.
  • Oavsett vilken betalningsmetod Användaren väljer omfattas alla betalningar av de villkor som de berörda finansinstituten eller de säkra betalningsplattformarna tillämpar på Användaren (t.ex. Visa, Mastercard osv.).
  • När betalningen har genomförts korrekt får Användaren ett bekräftelsemeddelande via e-post.

Leverantören förbehåller sig rätten att annullera betalningar om det finns tecken på bedrägliga transaktioner och att underrätta behöriga myndigheter om handlingar som kan behöva utredas i syfte att förebygga bedrägeri.

22.- Ångerrätt

I enlighet med gällande lagstiftning har du, under förutsättning att tjänsten inte har utförts, en lagstadgad frist på 14 kalenderdagar från den dag då bokningen formaliserades för att avboka den utan att behöva ange något skäl.

För att utöva denna rätt snabbt och enkelt kan du använda länken i e-postmeddelandet som bekräftar bokningen. Du kan också välja "Ångra bokningen här" eller skicka ett otvetydigt meddelande via vårt kontaktformulär eller per e-post till info@atlantic-clinic.es. Du får omedelbart en mottagningsbekräftelse.

Du kan dessutom utöva denna rätt snabbt och enkelt genom att använda funktionen "Ångra avtalet här". Även då får du omedelbart en mottagningsbekräftelse. Du kan läsa om tillämpliga rättsliga undantag i vår returpolicy.

23.- Undantag från ångerrätten Ångerrätten gäller inte för tillhandahållande av:

  1. Tjänster, efter det att tjänsten har utförts fullständigt och, om avtalet medför en betalningsskyldighet för konsumenten eller användaren, när utförandet har påbörjats med konsumentens eller användarens uttryckliga förhandssamtycke och med dennes bekräftelse av att ångerrätten går förlorad när näringsidkaren har fullgjort avtalet i sin helhet.

24.- Kundtjänst: hjälp, förslag och klagomål

För att uppfylla skyldigheterna avseende teknisk information och öppenhet erbjuder vi våra användare och kunder följande officiella kommunikationskanaler för hantering av frågor, incidenter eller informationsförfrågningar:

  • Telefonsupport. Du kan kontakta vår kundtjänst på 616 830 988 (WHATSAPP) – 952 81 74 25
  • E-post. För formella frågor eller för att skicka dokument kan du använda adressen INFO@ATLANTIC-CLINIC.ES
  • Postadress/Säte. För att skicka meddelanden med rekommenderad post eller officiella fysiska underrättelser: CALLE CALIFA Nº 8, MARBELLA, 29660 (MALAGA)

Kundtjänstens öppettider: måndag till fredag kl. 09.30–18.00.

Inkomna frågor behandlas så snart som möjligt. Om de tas emot på en arbetsfri dag behandlas de nästa arbetsdag.

25.- Garanti för produkter/tjänster

Eftersom det rör sig om en tjänst motsvarar garantin det faktiska tillhandahållandet av tjänsten.

26.- Leverantörens rättigheter

  • Att behålla, ändra eller tillfälligt stänga sin webbplats utan föregående meddelande.
  • Att ändra priset på erbjudandena.
  • Att avvisa beställningar på grund av bristande tillgänglighet eller utebliven betalning från kunden.
  • Att neka kunder tillgång till IT-verktygen om dessa Villkor inte följs.
  • Att ta emot beloppet för kundens bokningar när transaktionen har godkänts.
  • Att förbehålla sig äganderätten och behålla full äganderätt till varan till dess att kunden har erlagt full betalning.
  • Att inte tillåta att information som publicerats av Leverantören i något av dess innehåll reproduceras, överlåts eller på annat sätt disponeras utan företagets uttryckliga tillstånd.
  • Att korrigera eller rätta mänskliga fel eller datorfel.

27.- Ansvarsbegränsning

All information som Användaren lämnar till Leverantören via respektive formulär måste vara sanningsenlig. Det är Användarens ansvar att hålla de uppgifter som lämnats till Leverantören uppdaterade. Leverantören frånsäger sig under alla omständigheter allt ansvar för skador eller förluster som uppstår till följd av att falsk, otillräcklig, inexakt eller felaktig information har lämnats.

Tillgång till webbplatsen innebär inte någon skyldighet för Leverantören att kontrollera äktheten, lämpligheten, fullständigheten, riktigheten, relevansen eller aktualiteten hos den information som Användaren lämnar via respektive formulär.

Leverantören ansvarar inte i de fall där föräldrar, vårdnadshavare eller rättsliga företrädare för minderåriga eller rättsligt inkapabla Användare ansvarar för att godkänna åtkomst, utlämnande av personuppgifter, användning av webbplatsen eller beställning av produkter eller tjänster som tillhandahålls via applikationerna eller webbplattformen. Det är dessa föräldrars, vårdnadshavares eller rättsliga företrädares ansvar att övervaka den minderåriges eller den rättsligt inkapabla personens åtkomst till och användning av de produkter och tjänster som tillhandahålls via ATLANTICCLINIC.ES

Användarnas åtkomst till Innehållet innebär inte någon skyldighet för Leverantören att kontrollera att det inte finns virus eller dataelement som kan ha en skadlig inverkan på Användarens datorutrustning. Det är under alla omständigheter Användarens ansvar att ha de verktyg som krävs för att upptäcka sådana virus eller skadliga dataelement. Leverantören ansvarar följaktligen inte för eventuella skador på Användarnas eller tredje parts datorutrustning när Innehållet används.

Leverantören ansvarar inte för avbrott i el- eller telekommunikationstjänster som hindrar användarna från att använda de erbjudna tjänsterna.

28.- Tillämplig lag och jurisdiktion

Dessa Villkor ska regleras av och tolkas i enlighet med spansk lag i alla frågor som inte uttryckligen regleras i Villkoren. Leverantören och Användaren är överens om att hänskjuta varje tvist som kan uppstå genom tillhandahållandet av de produkter eller tjänster som omfattas av dessa Villkor till domstolarna på Användarens hemort.

Om Användaren är bosatt utanför Spanien avstår Leverantören och Användaren uttryckligen från varje annan jurisdiktion och underkastar sig domstolarna på WEBBPLATSÄGARENS hemort.

29.- Tvistlösning och alternativa metoder

I enlighet med gällande konsumentlagstiftning i Spanien och Europeiska unionen informerar vi våra kunder om att de vid en tvist kan använda opartiska och utomrättsliga mekanismer för alternativ tvistlösning (ADR).

Från och med den 20 juli 2025 upphör Europeiska kommissionens plattform för tvistlösning online (ODR) att vara i drift. Andra alternativa metoder finns dock fortfarande tillgängliga:

Metoder som finns tillgängliga i Spanien:

  • Centrum för alternativ tvistlösning som är godkända av Europeiska unionen och finns tillgängliga via konsumentministeriet: https://www.consumo.gob.es
  • Konsumentskiljenämnder, som kostnadsfritt och frivilligt kan lösa klagomål som rör företag anslutna till systemet: https://www.portalconsumo.es/arbitraje
  • Europeiska konsumentcentrumet i Spanien (CEC Spanien), för gränsöverskridande klagomål inom EU: https://cec.consumo.gob.es

Du kan även vända dig till:

  • Kommunala och regionala konsumentinformationskontor (OMIC/OCIC).
  • Branschspecifika medlingsorgan beroende på berörd verksamhet (energi, telekommunikation, försäkring, transport osv.), när så är tillämpligt.

Allmänna Avtalsvillkor